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内（nèi）容摘要：近（jìn）日（rì），来自浙江的冯先生向商报反映（yìng），今年（nián）6月（yuè）中旬他在（zài）聚齐网花了（le）1780元团购了三亚（yà）黎客国际酒店（diàn）4间（jiān）房。7月（yuè）中旬（xún）在来三亚之前他拨打（dǎ）聚齐（qí）网供给的订房电话预备预定房间，可是对方称他（tā）们是海南畅乐国（guó）际旅行社，目前已与聚齐（qí）网取消合作，不能（néng）给冯先生供给...见旅行社和（hé）酒店各有（yǒu）说法，聚（jù）齐网又联（lián）系（xì）不上，冯（féng）先生大伤脑筋，对此冯（féng）先生已向聚齐网（wǎng）总部所（suǒ）在的北（běi）京工商部门投（tóu）诉（sù），并打算向（xiàng）北京公安网监寻（xún）求协助。...
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近日（rì），来自浙江的（de）冯先生向商报反映，今年6月中旬他在聚齐网花了（le）1780元团购（gòu）了三亚（yà）黎客国际（jì）酒店4间房。7月（yuè）中旬在来（lái）三亚之前他拨（bō）打聚齐网供给的订房电话预备预定房间，可是对方（fāng）称他们是海（hǎi）南畅乐国际旅（lǚ）行社，目前已（yǐ）与聚齐网取消（xiāo）合作，不能给冯（féng）先生供给订（dìng）房服务，并提示冯先生（shēng）可（kě）向聚齐（qí）网（wǎng）要求退款（kuǎn）。但（dàn）现在聚齐网倒闭，网站的服务电（diàn）话也封闭，冯先生索要退款（kuǎn）无（wú）望。目前畅（chàng）乐国际旅行社（shè）与三亚黎客（kè）国际酒店均表示在冯先生没有预（yù）定成功房（fáng）间的情况下，钱款还在聚齐（qí）网。对（duì）此，冯（féng）先生已向聚齐（qí）网总部所（suǒ）在（zài）的北京工商部门投诉，并打算向公安网监寻求协助。
花钱团购酒店无法入住退款（kuǎn）无门
来自（zì）浙江的（de）冯先（xiān）生告诉商报记者，今年6月18日他在聚齐网上团购了（le）三亚黎客国（guó）际酒店的4间房间，总价为1780元。付款后，聚齐（qí）网随即（jí）发往返（fǎn）执，称此订单在（zài）9月份前有效，并供给了订房电话。冯先生（shēng）于7月底（dǐ）来三（sān）亚，在来之前的两天拨（bō）打了该订（dìng）房电话。但对方回应称他们是海南畅乐（lè）国（guó）际旅行社，目前已与聚齐网取消了合作，因此不（bú）能（néng）给冯先生供给（gěi）订房服务，并（bìng）建议冯（féng）先（xiān）生找聚齐（qí）网退（tuì）款。
冯先生随后拨打了聚齐网的客服（fú）电话，对方回应称会退（tuì）款给冯先生。可是近期传（chuán）来聚齐（qí）网倒闭的（de）消（xiāo）息，冯先生的（de）钱（qián）还是没有收到，再打（dǎ）电话过去，就（jiù）无法接通了（le）。冯先（xiān）生（shēng）说：“此刻聚齐网我联系不上了，订房（fáng）付的钱不知（zhī）道（dào）要向谁讨要。”
旅行社（shè）酒店各（gè）有说法消费（fèi）者（zhě）无奈（nài）
随后，记者来到三亚黎客国际酒店（diàn），向该酒店（diàn）经理说明情况后，该经理称如果聚（jù）齐（qí）网（wǎng）给冯先（xiān）生供（gòng）给的是旅行社的电话，那（nà）就说明旅行社和聚齐网是合作关（guān）系。酒店只是将房（fáng）间卖给旅行社，而且（qiě）住房款都（dōu）是按月结算。冯先生没有预定成功（gōng）酒店，那么（me）钱还（hái）在聚齐网或者旅行社那里（lǐ），与酒店没有关系。
对此（cǐ），记（jì）者拨（bō）打了（le）海南畅乐国际旅（lǚ）行社（shè）的客（kè）服电话了解此事，客服人（rén）员告诉记者（zhě），客人没有在他们这里预定成功酒店（diàn）的话（huà），那笔钱还是在聚齐网。如果冯先生在6月中旬（xún）在聚齐网付完账后直接就找（zhǎo）旅行社预定（dìng），那么这笔钱（qián）就在旅行社这里，可是冯先（xiān）生到（dào）7月中旬才打电话过来预定，那个时候（hòu）旅行社和聚齐网已经取消（xiāo）合作（zuò），旅（lǚ）行社没有给冯先生供给订房（fáng）服务，因（yīn）此冯先生还是要（yào）去聚齐网才能讨回（huí）这笔钱。
见（jiàn）旅行社和酒（jiǔ）店各有说法，聚齐网又联系不上，冯先生大伤脑筋，对此冯先生已向聚齐网总部所在的北（běi）京工商部门投诉，并打算（suàn）向北京（jīng）公安网监寻求（qiú）协（xié）助。
( 本文由 国际旅游岛商报 整理，三（sān）亚旅游（yóu）服（fú）务网海南三亚（yà）酒店资讯新闻（wén）栏目组编辑发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国际（jì）旅游（yóu）岛商报 编（biān）号：r136556
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